LuckyGem is een online casino dat zich richt op de Nederlandse markt en wordt geëxploiteerd door de organisatie Lucky Gem N.V., welke is gevestigd in Curacao. Het heeft een licentie afgeleverd door het Antilliaans Casino Control Board van Curaçao, waardoor ze rechtmatige spelactiviteit kunnen bedrijven naar LuckyGem casino Nederlanders.
Registreren op LuckyGem gaat gemakkelijk en snel. Eerst moet je de website bezoeken en "Starten" selecteren in de rechter bovenhoek, vervolgens moet je het formaat invoeren, een gebruikersnaam kiezen en inloggen. Daarop zul je worden geïnformeerd dat LuckyGem 18+ is. Door op "Doorgaan" te klikken kan je aan de slag gaan.
Als lid van Lucky Gem krijg je toegang tot meerdere tabbladen, zoals Mijn Profiel waarin al jouw account-gegevens zijn vervat, een menu voor het beheren van inlogdata en een sectie met diverse meldingen over afgelopen acties.
LuckyGems bonusprogramma biedt Nederlandse spelers verschillende soorten bonussen. Voor elk geldinsgesprek ontvang je 100% bonusgeld tot €200, ofwel een maximaal bedrag van €400 bij het doen van een tweede inschrijving van €20.
LuckyGem biedt betalingsopties voor zowel deposits als withdrawals in de vorm van Visa en MasterCard. Als alternatief kun je ook overwegen om via e-wallets te spelen. Deze optie staat echter niet beschreven op het platform.
Vanuit het hoofdmenu kun je onder andere kiezen uit meerdere types loterijen, inclusief een variant van Poker en Roulette die specifiek zijn ontworpen voor de telefoon.
De games worden verstrekt door enkele softwareproviders waaronder Playson, Evolution Gaming en Pragmatic Play. Elk type spel is afkomstig uit top-kwaliteitsgames met een geweldige gameplay. Dit staat garant gemaakt door de ervaren game-ontwikkelaars die erop letten dat elk nieuwe model zeer veilig is en bijzonder efficiënt speelt.
Naast het mobiel spelen van games, beschikt Lucky Gem ook over verschillende spelopties voor desktopgebruikers. Dit kan in alle geweld worden bekeken via de homepage ofwel door naar "Gidsen" te zoeken op het menu. Als je meer wilt weten dan kun je altijd contact opnemen met hun klantenservice.
LuckyGem beschikt over een aparte pagina die informatie geeft aan Nederlanders, namelijk: ‘Bijvoorbeeld hoe je de verplichtingen van je spelomroep kunt nakomen.’ Daarnaast heeft het platform ook speciaal voor Nederlandse spelers een rubriek gemaakt op zijn forum, hierin worden vraag en antwoord samenbracht.
Lucky Gem voldoet aan alle geldwassingsregels. In de sectie "veiligheid" kun je namelijk afdrukken van documenten met specifieke gegevens die duidelijke voorlichting biedt over hoe het platform zijn verantwoordelijkheden neme qua veiligheidsvoorschriften.
Om de klanthulp te bereiken moet je inloggen en een vraag indienen ofwel telefoonnummer 00317-8001111 gebruiken. Er is echter geen aparte contactformulier beschikbaar voor zaken die privé moeten blijven, maar u kunt wel schrijf met behulp van hun FAQ-sectie.
LuckyGem stelt je in staat om gemaakte inkomsten en uitgaven te bekijken door naar de "Transacties" tab te gaan op het menu bovendien kun je deze overzichten ook exporteren voor verdere handeling. Hierbij geldt dat een minimum saldo moet beschikbaar zijn van 1 cent voordat men bepaalde gemaakte betalingen kan verwijderen uit de tabel.
Wanneer je wilt stoppen met spelen bij LuckyGem kun je het scherm ‘Account’ bereiken door opnieuw te klikken in "Mijn profiel" en vervolgens selecteren. Vervolgens hoef je geen inlogschermen meer invullen, waardoor de bezoeker niet langer kan actief zijn.
Nederlandse spelers moeten verder weten dat hun rechten worden erkend wanneer ze te maken hebben met Lucky Gem Casino, hierin is sprake van een eerlijk proces. Door het gebruik van zowel een internationale licentie en online casino review platform kun je steeds meer zekerheid krijgen.
Naast de Nederlandse versie spreekt het bedrijf ook meerdere landstalen zoals Duits, Spaans en Italiaans. Daarnaast zijn ze actief op allerlei websites van welke soort website dan ook om hun diensten verder te promoten door advertenties en reclame-aanbod.
De gebruikerservaring is eenvoudigweg comfortabel tot zeer prettig dankzij het menu dat je met gemak kunt bedienen. Daarnaast vind je op de volledige website diverse links voor een vlottere navigatie en kijk op tijd naar alle updates die plaatsvinden.
Naast de al genoemde gemaakte verbeteringen, zit er tevens nog meer te halen door middel van het gebruik van verschillende games en bonusaanbod. De verandering in de veiligheidssystemen is ook zeer positief uitgebracht voor klanten.
Aangezien een spelersrekening rechtmatig blijft bestaan zolang er activiteit plaatsvindt, zijn Nederlandse klanten hierdoor gerustgesteld wat hun verplichtingen op gebied van online casino-spelen betreft en kan men zonder twijfel bij Lucky Gem starten.
LuckyGem heeft voor iedere speler een aparte gedeelte in de sectie "Gids" aangemaakt om aan bepaalde vragen over het spel of het platform antwoord te geven.